Ziele

Ziel dieser Fortbildung ist es, die grundlegenden Mechanismen der menschlichen Kommunikation genau anzuschauen, deren Möglichkeiten und Grenzen besser zu erkennen und so die Kommunikation im Arbeitsalltag zu erleichtern.

Inhaltliche Schwerpunkte

• Bedeutung von Kommunikation – ohne Kommunikation läuft nix
• Grundlagen der menschlichen Kommunikation – ob verbal oder non-verbal ist egal, Hauptsache wir verstehen uns
• Kommunikationstörungen und -fallen – einmal drin, kommt man nur schwer wieder raus
• Umgang mit Kommunikationsangeboten – gut reagieren … und das möglichst schnell
• Kommunikationsprobleme im Arbeitsalltag – Bearbeitung von Fallbeispielen